Délais de livraison

Les délais de livraison sont d’environ 48 heures aux Baléares et 72 heures dans la péninsule, du lundi au mercredi jusqu’à 13 h. À des fins de livraison, nous considérons les commandes en ligne passées les jeudis, vendredis, samedis et dimanches comme effectuées le lundi. La raison en est que, pendant le week-end , aucun service de livraison n’est assuré. Comme nos produits sont périssables, pour en garantir la qualité quand vous les recevez, nous ne les expédions jamais le vendredi.

Afin d’optimiser la livraison, nous vous prions d’indiquer une adresse et un téléphone de contact auquel joindre le destinataire pendant les heures de bureau. Si le transporteur n’est pas en mesure de livrer à l’adresse indiquée, il laissera un avis ou contactera le client au numéro de téléphone fourni lors de la commande.

En cas de retard pour quelque raison que ce soit, imputable ou non à Queso Quintana, le client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

La commande est considérée comme livrée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client, de sorte qu’aucun retard de livraison ne pourra nous être imputé dans les cas où la commande a été mise à la disposition du client par le transporteur dans les délais convenus et où ce dernier, pour des motifs propres, n’a pu la prendre en charge.

Queso Quintana n’est pas responsable des erreurs de livraison lorsque l’adresse fournie par l’utilisateur est incorrecte ou incomplète.

L’utilisateur doit vérifier le bon état du colis en présence du transporteur qui effectue la livraison de la commande et indiquer sur le bon de livraison tout problème constaté avec l’emballage.